রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

777hbaji-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তগুলো এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলো প্রযোজ্য — তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার বিধিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন সংক্রান্ত আইন
777hbaji আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে, বা আইনি শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে — আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। একাধিক মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়, যাতে আপনার সুবিধামতো উত্তর পেতে পারেন। নীতি বিষয়ক অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল দ্রুত উত্তর দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে কাজ তাড়াতাড়ি হয়।
ই-মেইল সহায়তা আইনি শর্ত, তথ্য মোছা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। লিখিত অনুরোধে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর ও সমস্যার ধরন উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে উত্তর দেব।
সামাজিক মাধ্যম জরুরি না হলেও সামাজিক মাধ্যমে মেসেজ করে সাধারণ নীতি প্রশ্ন জানাতে পারেন। তবে ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সংবেদনশীল বিষয় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলেই জানানো ভালো।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

777hbaji-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — লেনদেনের ইতিহাস থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত পরিচয় পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়। এখানে আমরা ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরছি যেগুলো আপনার জানা দরকার। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার নিরাপত্তা মাথায় রেখে তৈরি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু পিন কখনো রাখা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবিতে আপনার পছন্দের ক্যাটাগরি মনে রাখতে। আপনি ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — সেটা আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। আপনার নাম ও ফোন নম্বর মিললেই কাজ এগোয়। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে, তাই সঠিক তথ্য দেওয়াটা জরুরি।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি — আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য আপডেট করি। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধও আপনি করতে পারেন — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং তা-ও সুরক্ষিত চ্যানেলে।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। সেটাও সুরক্ষিত মাধ্যমে।

কুকি আপনার লবি পছন্দ ও সেশন মনে রাখে, যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি ছাড়া কিছু ফিচার ঠিকমতো চলবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে সে বিষয়ে লাইভ চ্যাটে জানতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান সেটা জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপডেট করে দেব। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেটা আপনার নিজের দায়িত্ব ও ঝুঁকিতে হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এই রেকর্ড দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং পুনরায় চালু করা যাবে না। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতিক্রম।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় জালিয়াতি রোধে। আপনার রেজিস্টার্ড নাম ও ফোন নম্বর মেলাতে হয়। কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে — সেটা লাইভ চ্যাটে জানানো হবে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ফোন ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত করে। ফলে বাইরের কেউ আপনার লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য পড়তে পারে না। ওয়ালেট নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য এভাবেই নিরাপদ থাকে।